ENVÍOS.
Gastos de Envío en Península.
Pedidos de 60€ o superiores: Envío gratuito.
Pedidos inferiores a 60€: Coste de 6,95€
Entregas en Península.
Entrega a partir del día siguiente siempre y cuando recibamos el pedido antes de las 16h. La entrega comprende un plazo de entre 24 a 48 horas.
Festivos y fines de semana los plazos de entregan comprenden hasta 72 horas.
No se realizan entregas en Domingo ni Festivos, sean Nacionales, Locales o Autonómicos.
Para otros destinos, por favor consulte con nosotros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Dispone de 30 días para hacer cualquier cambio o devolución.
Pasos a seguir:
1. Háganos saber su intención de devolución por email.
2. Especifique la forma de envío en caso de envío por cuenta propia o avísenos si prefiere que pasemos a recogerlo.
3. Incluya el documento dentro del paquete devolución.
1. Para solicitar la devolución de un pedido, o parte de él, debe enviarnos un email a info@cherubyn.com indicando el número o referencia del pedido y su interés en la devolución.
Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser realizadas dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, conforme marca la ley.
Fuera de ese plazo, no se aceptarán las devoluciones, no responsabilizándonos de cualquier mercancía recibida por parte de los clientes.
2. Una vez enviada dicha solicitud, Cherubyn.com le dará respuesta quedando a la espera de la opción que prefiere para el envío del bulto.
Los gastos de los portes de devolución serán a cargo del cliente, con estas opciones disponibles:
– Nosotros mismos le podemos generar una recogida mediante nuestra agencia por 6,95€ IVA incl. (sólo para Península y paquetes de menos de 5 kilos) que se le cargará en la posterior factura de abono.
– Personarse en Correos o en cualquier agencia de transporte (pagando el envío) o solicitándolo de forma online mediante la web www.packlink.es o www.sendiroo.es. NOTA: No se aceptarán envíos a portes debidos.
3. Tras la confirmación vía email de cuál de las dos opciones ha elegido, recibirá un documento que tiene que imprimir y cumplimentar para meterlo dentro del bulto a devolver. Es importante que envíe este documento junto con la mercancía para identificarlo correctamente y evitar confusiones con el abono. La falta de este documento puede conllevar penalización en la factura de abono.
En todos los casos, las prendas deben encontrarse en perfectas condiciones (sin uso, deterioro o manchas, con su envoltorio original si lo tuviera, bolsas, etiquetas, cajas, sin precintos o adhesivos sobre las mismas o sobre las bolsas de las prendas y perfectamente embaladas y plegadas) En definitiva, en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Si el producto le llega defectuoso de origen o no corresponde con lo solicitado:
En este caso nosotros mismos nos encargaremos de enviarle el mismo artículo o referencia y recogerle el defectuoso.
El reembolso.
La devolución se hará de la misma forma que realizó el pago, y en caso de haber optado por Transferencia bancaria necesitaremos un número de cuenta donde realizar el abono. Cherubyn.com gestionará este trámite en un máximo de hasta 15 días desde que recibe el paquete devolución.